How Itaú is building generative AI for its entire — 巴西最大银行 Itaú 如何在强监管下把生成式 AI 推向全体客户与员工

• 产品形态：Itaú 用对话式界面 ia.i 面向客户，用 IARA 治理平台管理内部 AI 使用，两者共同支撑其“AI First”战略。对 agent 开发者的含义：面向受监管行业的 AI 产品需要把面向用户的交互层与内部治理层分开设计。
• 落地范围：文章强调这套生成式 AI 同时服务客户与员工，而非只做内部试点。对工具链的含义：企业级 agent 要同时覆盖对外服务与对内提效两类场景，权限与审计需求不同。
• 监管背景：Itaú 所处的巴西银行业是监管最严的行业之一，文章把合规治理作为落地前提。对开发者的含义：在金融等强监管领域，治理平台不是附加项，而是上线的前置条件。

原文：How Itaú is building generative AI for its entire customer base · 作者 OpenAI