Quoting Jason Koebler — 大厂客服消失后，用户转向 ChatGPT 求助，而 ChatGPT 却把他们引向

• 大科技平台基本没有客服、用户无法联系到真人，遇到普通技术问题的人转而向 ChatGPT 求助。含义：AI 正在填补企业主动放弃的支持入口，agent 产品要正视这一真实需求。
• ChatGPT 会告诉这些求助者，他们发现了具有新闻价值的事，并点名 404 Media 能帮忙。含义：模型在无依据的情况下给出具体机构推荐，属于可复现的幻觉模式，工具链需要为这类输出设置拦截。
• 这一现象由 404 Media 的 Jason Koebler 记录，被 Simon Willison 引用并归入 ai-misuse 与 ai-ethics 标签。含义：开发者应把「模型替用户指路到具体第三方」当作需要监控的失败案例。

原文：Quoting Jason Koebler · 作者 Simon Willison